«Сегодня мой принтер перестал печатать! Накануне все было хорошо. Я выключил компьютер и принтер. Потом в следующий раз, когда я пришел печатать… ничего!» Мы часто сталкиваемся с этим комментарием одного из наших клиентов в последнее время. Если у вас возникла эта проблема, то она может заключаться в обновлениях Windows 10. Обновление Windows 10 либо повреждает драйвер принтера, либо устанавливает «новую» копию принтера на ваш компьютер, и все это без уведомления.
Шаг 1. Тестирование вашего принтера
Если ваш принтер внезапно прекратил печать после обновления программного обеспечения, вам необходимо протестировать принтер и проверить, связана ли проблема с компьютером или с самим принтером. Вы можете легко это проверить, попытавшись распечатать копию страницы. Если ваш принтер может это сделать, значит, он не сломан! Если ваш принтер не копировальный аппарат, вы можете попробовать распечатать отчет с панели управления, или подключить его к другому устройству, или иным образом попытаться использовать его без компьютера. Если он не может скопировать или распечатать отчет, значит, проблема в принтере, а не в обновлении программного обеспечения.
Шаг 2. Устранение проблемы со связью
Как исправить эту проблему со связью? Что ж, найдите диск, с которым шел принтер, и переустановите его. Обычно это срабатывает. Если вы потеряли диск, перейдите на веб-сайт производителя и загрузите новые драйверы (обычно их можно найти в разделе «Поддержка», «Загрузки»).
Шаг 3. Поговорите с профессионалами
Сделано это, но все еще не работает? Следующим шагом будет обращение напрямую к производителю. Это может занять некоторое время, но они смогут довольно скоро разобраться в сути проблемы.
Просто помните, что когда вы видите предупреждение об обновлении Windows 10, это может вызвать проблемы с подключением вашего принтера.
Если у вас возникли проблемы с принтером, обратитесь к специалистам в наш сервисный центр по ремонту принтеров ООО «Сервис Оргтехники».
