Договор о проведении сервиса №

г. Москва

00.00.10 г.

ООО «Сервис Оргтехники», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Паршина Г.В., действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________________________________________________ именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________________ действующего на основании Устава, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора.

1.1. Исполнитель обязуется проводить сервисное обслуживание оборудование Заказчика – наименование, тип, модель и серийные номера которого указаны в подписанной Сторонами Спецификации (Приложение № 1), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, для обеспечения его работоспособности без ограничения объемов копирования в течение срока действия настоящего Договора, а заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителю.
1.2. Сервис оборудования включает в себя оказание Исполнителем следующих услуг:
1.2.1. Ежемесячное проведение профилактических работ, включающих в зависимости от типа оборудования: осмотр, чистку, настройку;
1.2.2. Ремонт, включающий замену указанных в п. 1.3. настоящего Договора любых элементов и блоков оборудования.
1.3. Исполнитель представляет Заказчику согласно его заявке за дополнительную плату:
1.3.1. Любые элементы и блоки оборудования, необходимые для обеспечения его работоспособности
1.3.2. Расходные материалы: картриджи, тонер, девелопер, светочувствительный барабан

2. Порядок оказания услуг

2.1. Исполнитель оказывает услуги на основании устной заявки Заказчика. Заявка должна содержать следующую информацию об оборудовании: тип и серийный номер, причину обращения.
2.2. По результатам проведенного сервиса Стороны в течение 2-х дней подписывают Акт выполненных работ, предоставляемый Исполнителем Заказчику.
2.3. В случае не подписания вышеуказанного Акта и не направления Заказчиком Исполнителю мотивированных возражений (допускается использование факсимильной связи) по результатам проведенного сервиса оборудования в срок, установленный п. 2.2. настоящего Договора, работы считаются выполненными Исполнителем.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение следующих обязанностей:
3.1.1. Исполнитель проводит сервис оборудования в следующие сроки:
- ежемесячное проведение профилактических работ: план проведения профилактических работ в зависимости от типа оборудования указан в Спецификации.
- Ремонт: выезд в течение периода времени, оговоренного в Спецификации в зависимости от типа оборудования, с момента получения заявки
3.1.2. Исполнитель обеспечивает своевременный выезд специалистов к Заказчику для оказания услуг, указанных в п. 1.2. на-стоящего Договора. Исполнитель проводит сервис оборудования по месту его нахождения в течение 1 (одного) рабочего дня. В случае необходимости осуществления ремонта оборудования в сервисном центре, Исполнитель доставляет оборудование за свой счет в свой сервисный центр и обратно с предоставлением Заказчику, в случае необходимости, аналогичного оборудования на период ремонта. Передача оборудования на время ремонта оформляется актом приема-передачи, в котором Стороны указывают срок проведения ремонта Исполнителем.
3.1.3. Устранения неисправностей оборудования, возникших вследствие несоблюдения Заказчиком правил его эксплуатации в период срока действия настоящего Договора, производится дополнительно за счет Заказчика. Несоблюдение правил эксплуа-тации оборудования отражается в Актах технической экспертизы, составляемых Исполнителем при участии Заказчика.
3.1.4. Исполнитель оказывает консультационную помощь (инструктирует) представителя Заказчика по вопросам соблюдения правил эксплуатации оборудования.
3.1.5. Ежемесячно, не позднее 6 (шестого) числа месяца, следующего за отчетным, направлять Заказчику акт сдачи-приемки работ.
3.1.6. При возникновении претензий у Заказчика к качеству проведения Исполнителем сервиса, а именно неоднократном на-правления мотивированных возражений по результатам проведенного сервиса или неоднократном выявлении каких-либо от-клонений от нормального режима работы оборудования после проведенного специалистом Исполнителя ремонта Заказчик вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. В этом случае Заказчик оплачивает Исполнителю за фактически оказанные услуги.
3.2. Заказчик принимает на себя выполнение следующих обязанностей:
3.2.1. Осуществлять оплату Исполнителю за оказанные им услуги в порядке и размере, определенными в разделе 4 настояще-го Договора.
3.2.2. Использовать оборудование строго в соответствии с его целевым назначением.
3.2.3. Соблюдать правила эксплуатации оборудования, изложенные в Руководстве по эксплуатации.
3.2.4. В период срока действия настоящего Договора не изменять местонахождение оборудования (не перемещать, не транспортировать) без предварительного согласования с Исполнителем:
- перемещение внутри офиса осуществляется Заказчиком в присутствии специалиста Исполнителя.
- транспортировка осуществляется только силами и за счет Исполнителя.
3.2.5. В период срока действия настоящего Договора:
- не производить изменений и улучшений (модернизации) оборудования без предварительного согласования с Исполнителем;
- не допускать проведения сервиса оборудования самостоятельно или третьими лицами.
3.2.6. Создать Исполнителю условия для работы, соответствующие требования санитарии и технической безопасности, обес-печить доступ представителей Исполнителя к оборудованию. Предоставлять по заявкам Исполнителя на время проведение сервиса, в случае необходимости, рабочие места для специалистов Исполнителя. Заказчик обязуется принять одновременно двух специалистов Исполнителя, в случае, когда это сочтет необходимым сервисная служба Исполнителя.
3.2.7. В случае выявления каких-либо отклонений от нормального режима работы оборудования после проведенного специа-листом Исполнителя ремонта сообщить Исполнителю в двухдневных срок после обнаружения таких отклонений (допускается использование факсимильной связи) для принятия Исполнителем необходимых мер.
3.2.8. В случае несоблюдения Заказчиком правил эксплуатации оборудования Заказчик подписывает составленный в его при-сутствии специалистом Исполнителя Акт технической экспертизы о несоблюдении правил эксплуатации оборудования (п. 3.1.3 настоящего Договора).
3.2.9. В период настоящего Договора использовать для оборудования только оригинальные расходные материалы, приобретенные у Исполнителя, а так же бумагу или ОНР пленку с техническими характеристиками, указанными в Руководстве по эксплуатации.
3.2.10. Подписывать акты выполненных работ.
3.2.11. Ежемесячно, не позднее 12 (двенадцатого) числа месяца, следующего за отчетным, подписывать и предоставлять направленный Исполнителем акт сдачи-приемки работ. В случае не подписания/непредоставления Заказчиком вышеуказанного акта или не направления мотивированных возражений в установленный данным пунктом срок, работы считаются выполнен-ными Исполнителем и принятыми Заказчиком.
3.3. Исполнитель не рекомендует Заказчику выполнять на оборудовании более количества копий/отпечатков в месяц (пиковой нагрузки), указанного в Спецификации применительно к каждому типу модели оборудования. В случае превышения ежемесячного пикового объема копирования более трех раз в течение одного года или в течение срока действия договора (если срок действия Договора меньше одного года) по одному и тому же аппарату, Исполнитель вправе предложить Заказчику изме-нить условия сервисного обслуживания по настоящему Договору касательно модели, по которой произошли нарушения. В случае недостижения согласия между Сторонами по изменению условия Договора Исполнитель вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возмещения Заказчику понесенных убытков, за исключением возврата денежных средств за неиспользованный сервис. В случае необходимости стороны проводят сверку взаиморасчетов путем составления соответствующего Акта, являющегося, в таком случае, основанием для последующих расчетов между Сторонами и неотъемлемой частью Договора.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость оказываемых по настоящему Договору Исполнителем услуг по сервисному обслуживанию оборудования Заказчика указывается в спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. Стоимость оказываемых Исполни-телем услуг включает НДС.
4.2. Заказчик осуществляет оплату за услуги в следующем порядке:
4.2.1. За услуги, указанные в пункте 1.2.1., ежемесячно согласно выставленному Исполнителем счету на оплату на основании подписанного Сторонами акта сдачи-приемки работ.
4.2.2. За услуги, указанные в пункте 1.2.2., по факту выполненных работ/поставки товара согласно выставленному Исполните-лем счету на оплату на основании подписанного Сторонами акта сдачи-приемки работ/подписанной приходной накладной.
4.2.3. Оплата производится единовременным платежом в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставленного счета путем перечисления денежных средств размере 100% от суммы, указанной в счете на оплату, на расчетный счет Исполнителя или путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
4.3. Днем оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет и в кассу Исполнителя.
4.4. На сумму произведенной Заказчиком предварительно оплаты проценты не начисляются.
4.5. Если при перечислении денежных средств Заказчик не сделал в платежных документах ссылку на настоящий Договор или выставленный по нему счет Исполнителя, последний вправе, по своему усмотрению, списать поступившую сумму на дебиторскую задолженность Исполнителя по любому действующему договору, заключенному с Заказчиком (выставленному ранее счету).

5. Ответственность сторон

5.1. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, установленных в п. 4.2. настоящего Договора, последний выплачивает Исполнителю штрафную пеню за задержку оплаты в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый полный или неполный день просрочки, до дня фактической оплаты включительно.
5.2. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг по настоящему Договору до их оплаты Заказчиком в порядке п. 4.2. Договора.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, как то пожар, восстание, наводнение, землетрясение, военные действия, война, а так же забастовки, действия и нормативные указания государственных органов, имеющих обяза-тельную силу хотя бы для одной из Сторон, возникшие после заключения настоящего Договора, при условии, что данные об-стоятельства непосредственно повлияли на выполнение Сторонами своих обязательств.
6.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения договорных обязательств соразмерно откладывается на время действия соответствующего обстоятельства. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана известить другую сторону о наступлении/прекращении таких обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента наступления/прекращения таких обстоятельств.
6.3. Доказательствами наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности будут служить акты, выдаваемые компетентными органами и официальные публикации документов, принятых органами власти.
6.4. При невозможности исполнения обязательств в срок свыше 2-х месяцев каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор полностью или частично без обязательств по возмещению убытков.

7. Порядок решения споров

7.1. Стороны принимают необходимые меры к тому, чтобы спорные вопросы, разногласия, которые могут возникнуть из/или касающиеся настоящего Договора, были урегулированы путем взаимных консультаций. В случае, если Стороны не достигнут согласия по спорным вопросам, то они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

8. Заключительные положения

8.1. Срок действия настоящего Договора составляет один календарный год. Если ни одна из сторон за один месяц до окончания срока действия настоящего Договора не заявит о желании его расторгнуть, то он автоматически пролонгируется на тот же срок на аналогичных условиях.
8.2. В случае расходования Заказчиком ресурса оборудования, Исполнитель досрочно, в одностороннем порядке, прекращает обслуживание аппарата, о чем направляет Заказчику письмо (допускается использование факсимильной связи) с предложением возвратить Заказчику не использованные за сервис денежные средства или использовать их для приобретения товар и/или услуг Исполнителя. Настоящий договор будет считаться расторгнутым/сервис аппарата, выработавшего ресурс, прекращен по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Заказчиком указанного в настоящем пункте письма.
В случае необходимости Стороны проводят сверку взаиморасчетов, оформленную в форме Акта, являющегося в таком случае неотъемлемой частью настоящего Договора.
8.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны полномочными представителями Сторон.
8.4. Ни одна из Сторон не имеет права передать свои права и обязанности по данному Договору третьим лицам без письменного разрешения противоположной Стороны.
8.5. Все приложения к настоящему Договору, а так же указанные в его тексте акты и иные документы, являются его неотъемлемой частью.
8.6. Вся переписка и переговоры, относящиеся к предмету настоящего Договора и ранее имевшие место между Сторонами, после его заключения утрачивают силу.
8.7. Настоящий Договор подписан на русском языке в двух экземплярах: по одному для каждой Стороны, причем, оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
8.8. Стороны назначают сотрудников, ответственных за исполнение настоящего Договора:
Представитель Исполнителя:
Паршин Г. В., тел.: 661-11-16, e-mai: genparshin@servorg.ru
Представитель Заказчика:

8.9. В случае изменения Стороной своего местонахождения, банковских реквизитов, а так же в случае реорганизации, она обязана в течение 3 (трех) рабочих дней письменно информировать об этом другую Сторону и предоставить подтверждающие документы.

9. Реквизиты Сторон

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Сервис Оргтехники»
123001 г.Москва, Благовещенский пер.д.12.стр.2
ИНН/КПП 7710506490/771001001, ОКПО 70242762
р/с 40702810200000003760 в ОАО «Собинбанк» г.Москва
к/с 30101810400000000487, БИК 044525487.

ЗАКАЗЧИК ________________________________________

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ___________(Паршин Г.В.)

ЗАКАЗЧИК:_______________(____________)